ITIL® 4 Foundation
con esame di certificazione
Sintesi del corso:
IT Infrastructure Library® (ITIL®) è un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’erogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL® sono adottati a livello mondiale e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT. La nuova versione ITIL® 4 porta profonde novità e aggiornamenti sul piano dei contenuti. Il superamento dell’esame di certificazione è propedeutico per il proseguimento nei percorsi di certificazione ITIL® Managing Professional (MP) e ITIL Strategic Leader (SL).
Destinatari:
IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators, Sales Officers, Corporate Strategist.
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La sede del corso:
I corsi in presenza si svolgono normalmente presso strutture alberghiere convenzionate, dotate di tutti i confort ed in grado di ospitare i partecipanti che volessero prolungare la loro permanenza o risiedere presso la location del corso. I costi di viaggio, vitto e alloggio non sono compresi nel costo del corso. La struttura alberghiera di riferimento per ogni singolo corso viene comunicata circa 20 giorni prima della data di inizio del corso stesso.
I corsi erogati in modalità WEB Live si svolgono attraverso una piattaforma di video conferenza messa a disposizione da CRConsultingnet Srl.
Obiettivo del corso:
Il corso si sviluppa su 2 giornate, con l’esame di certificazione durante l’ultima giornata, con i seguenti principali obiettivi:
- Principi e concetti della gestione dei servizi IT
- Benefici dell’implementazione di ITIL® in azienda
- Identificazione dei processi e delle practice di gestione dei servizi e come si inseriscono nel ciclo di vita del valore dei servizi medesimi
- Concetti di base del ciclo di vita del valore dei servizi
- Identificare attività e ruoli legati al ciclo di vita dei servizi
- Identificare le relazioni esistenti tra ogni componente e il ciclo di vita dei servizi e come si inseriscono in altre attività
- Identificare i fattori che impattano sull’efficacia del ciclo di vita dei servizi.
“La capacità di apprendere più velocemente dei vostri concorrenti
potrebbe essere il solo vantaggio competitivo che avete”
Arie De Geus (autore di “L’azienda del futuro”)
CRConsultingNet.it
